В АО «ЛОЭСК » работает «телефон доверия», по которому каждый житель Санкт-Петербурга и Ленинградской области может сообщить о противоправных действиях в отношении него сотрудников компании.
 
Основная цель «горячей линии» - возможность своевременного реагирования со стороны руководства компании на возможные факты противоправного поведения сотрудников АО «ЛОЭСК» и защита компании от необоснованных обвинений в несоблюдении действующего законодательства.
 
Ставшие известными факты недобросовестного отношения сотрудников АО «ЛОЭСК» к своим должностным обязанностям или нарушения прав потребителей в зоне ответственности компании можно сообщить по телефону (812) 611-14-14.
 
В настоящее время «телефон доверия» АО «ЛОЭСК» работает в тестовом режиме по графику работы предприятия (пн.-чт. с 08.30 до 17.30, пт. – с 08.30 до 16.15. сб.-вс. – выходные дни). В дальнейшем планируется установить круглосуточный режим работы для «телефона доверия» АО «ЛОЭСК», с возможностью работы в режиме автоответчика.
 
Вся информация, поступившая на «телефон доверия», будет рассматриваться специалистами службы внутреннего контроля АО «ЛОЭСК» и при необходимости – лично руководством компании.
 
При наличии контактных данных для обратной связи заявители в обязательном порядке будут уведомлены о результатах проведенной проверки по факту обращения на «телефон доверия».
 
По словам генерального директора АО «ЛОЭСК» Дмитрия Симонова, создание «телефона доверия» обусловлено не данью моде, а объективной необходимостью.
 
«Известно, что легче предупредить какую-то нештатную ситуацию, чем разбираться с ее последствиями, - отмечает Дмитрий Симонов. – Это особенно актуально для такой жизненно важной отрасли как энергетика. Я абсолютно уверен, что от своевременного выявления и открытого решения проблем региональной электроэнергетики выиграют и сетевики, и потребители, и экономика региона».