В 2017 году телефон доверия ЛОЭСК отмечает первую круглую дату. За 5 лет работы специалистами было принято свыше 1 600 обращений. Как сообщает пресс-службк компании, в большинстве случаев звонившие просили подсказать телефоны смежных электросетевых организаций, рассказать о тарифах, разобраться с квитанциями на оплату электроэнергии и т.д. Число обращений, касающихся непосредственно работы АО «ЛОЭСК», за пять лет составило чуть более 130.

По телефону доверия потребители сообщают об аварийных ситуациях на электросетях, перебоях с напряжением, недостатках уличного освещения. Также специалисты ЛОЭСК принимают звонки о безучетном потреблении электроэнергии и несанкционированном подключении к электросетям.

В рабочие дни звонки от граждан принимают сотрудники отдела внутреннего контроля АО «ЛОЭСК» с 8:30 до 17:30. В нерабочее время, выходные и праздничные дни заявки принимаются круглосуточно в режиме автоматической записи.

По всем зарегистрированным обращениям проводятся служебные проверки, о результатах которых граждане, оставившие контактные данные, обязательно уведомляются.

Номер телефона доверия АО «ЛОЭСК»: 8 (812) 611-14-14. Кроме того, функционирует единый телефонный номер 8-800-550-47-48. Звонок по нему – бесплатный.