Уважаемые потребители!
АО «ЛОЭСК» обновило онлайн-сервис компании «Личный кабинет заявителя».Планомерная работа по модернизации сервиса была направлена на повышение качества обслуживания потребителей «ЛОЭСК».
Благодаря оптимизации процесса подачи документов и новым опциям клиенты компании получили возможностьпройти весь процесс технологического присоединения под ключ в более удобном формате и без посещения офисов организации.
Сама процедура регистрации в сервисе не изменилась, для этого как и раньше заявителю необходимо войтина главную страницу официального сайта АО «ЛОЭСК» https://loesk.ru/ и кликнуть на кнопку «Личный кабинет».
С подробным алгоритмом регистрации в сервисе можно ознакомиться на сайте компании в подразделе Потребителям (ссылка: https://loesk.ru/pages/156/) или в разделе Личный кабинет.
Для удобства пользователей после обновления в «Личном кабинете заявителя» появились дополнительные возможности ознакомиться с типовыми условиями договора, техническими условиями, а также получить акт об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям без посещения офисов компании.
Кроме того, была введена функция оповещения о статусе заявки.
Также в целях улучшения качества обслуживания потребителей внедрена система оценки предоставленных услуг.
Обновленный сервис позволяет оптимизировать процесс взаимодействия между заявителем и электросетевой компанией, значительно упростив процедуру подачи документов, сохранив качество и надежность оказываемых услуг.
По вопросам, связанным с работой сервиса, потребители могут обратиться в службу технической поддержки «ЛОЭСК» по адресу электронной почты: oprz@loesk.ru или через «Личный кабинет заявителя», воспользовавшись опцией «Помощь».
Справка:
С начала 2020 г. дистанционным сервисом «Личный кабинет заявителя» компании «ЛОЭСК» воспользовалось 380 человек, что на 9% больше, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За семь месяцев количество заявок, поданных дистанционно, составило 74 % от общего числа, направленных в сетевую организацию.