Инновационность — залог перспективного
развития энергетической компании
Навигация
  • Обратная связь
  • 26 декабря 2019 09:54, Назарова Татьяна Ивановна
    Здравствуйте! Прошу дать разъяснения по такому вопросу. Мой частный дом расположен по адресу: город Тосно, ул. Рабочая, д. 57. Более месяца назад к забору нашего дома, к опоре электросетей, подъехала машина с вышкой компании ЛОЭСК, на мой вопрос: "Какие работы будут проводиться?", мне ответили, что будет производиться замена опоры.Но до сих пор замена опоры не была произведена.
    Посмотреть ответ

    Уважаемая Татьяна Ивановна,

    По вашему вопросу сообщаем следующее. РЭС г. Тосно привез и выгрузил одну ж/б стойку опоры для ее последующей установки. Первая попытка установки не состоялась по причине невозможности подъезда бурильно-крановой машины (БКМ) к месту установки опоры (обычно подобные работы выполняются с применением именно БКМ).Требуется применение краново-манипуляторной установки (КМУ). КМУ была задействована в других, более срочных работах, в т. ч. в других РЭС филиала. Завтра БКМ будет выделена в адрес РЭС г. Тосно. Планируем выполнить работы по данному заявителю до Нового года. 

    Благоустройство в районе участка заявителя будет восстановлено по завершении работ.

  • 11 декабря 2019 14:59, Жирнов Алексей Владимирович
    Добрый день! Могу ли я заключить с вами договор напрямую и подключить грузовой гараж. 3 фазы
    Посмотреть ответ

    Уважаемый Алексей Владимирович,

    Для получения развернутой консультации по вопросу технологического присоединения гаража, расположенного по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, г. Сертолово-2, ГК «Мотор», ул. Березовая, мощностью 15 кВт по 3 категории надежности, просьба обратиться в Отдел по работе с заявителями ЦПЭС АО «ЛОЭСК» по телефону: 8 (812) 611-18-01, доб. 1814. Для принятия однозначного решения по Вашему вопросу не хватает ряда необходимых сведений. 

  • 2 декабря 2019 12:12, Мезенцева Любовь Павловна
    Добрый день! Настоятельно прошу поменять лампочку в фонаре, фонарь не горит уже больше года, по адресу: Выборгский пос. ул.Хвойная д.9. Одновременно прошу жителей Выборгского поселка , конкретно по ул. Ардашева и Хвойная ул.заранее предупреждать об отключении электроэнергии, т.к. 2-й день отключают свет 01.12. и 02.12. в домах все электрическое. Заранее спасибо.
    Посмотреть ответ

    Уважаемая Любовь Павловна, 

    У АО ЛОЭСК в г. Выборге и его ближайших поселках не заключены договоры на обслуживание наружного освещения. По этому вопросу рекомендуем Вам обратиться в Администрацию поселка или в компанию "Приоритет-сервис", с которой заключен договор.

    Что касается предупреждений об плановых отключениях: ЛОЭСК по законодательству размещает информацию на ближайшую неделю на сайте компании ЛОЭСК https://loesk.ru/pages/97/, а также рекомендуем Вам подписаться на группу ВКонтакте "АО "ЛОЭСК-потребителям", где мы также публикуем список отключений. Кроме того, информация об отключениях появляется по пятницам в пабликах города Выборга - "Интересный Выборг". 

    Сейчас Северный филиал апробирует извещение в ТСЖ, которые управляют домами, чтобы информацию доносили до жителей оперативно и вовремя. 

  • 16 апреля 2019 13:40, Слепова Е.И.
    На сегодняшний день вдоль нашего участка было установлено две опоры. На одной из них установлено оборудование и протянут кабель к соседнему участку. При этом кабель проходит по территории нашего участка. Считаем это нарушением и требуем перенести опору к соседнему участку. Сейчас расстояние между двумя новыми опорами - 19 м. И еще один вопрос - есть ли в обязательствах ЛОЭСК демонтаж прежних опор, одна из которых также расположена у нашего участка. Надеемся на оперативное и объективное решение этих вопросов. С уважением Слепова Е.И.
    Посмотреть ответ

    Уважаемая Елена Ивановна!

    По существу заданных вопросов можем сообщить следующее:

    1.  Работы выполнялись в рамках технологического присоединения
    2. ВЛ-0,4 кВ построена в соответствии с утвержденным и согласованным проектом, а также разрешительной документации (постановление Администрации и т.п.)
    3. ВЛ-0,4 кВ построена в створе существующей (безхозяйной, аварийной) линии, так как данная линия не находится на балансе АО «ЛОЭСК», обязанности по её демонтажу у АО «ЛОЭСК» нет. Данный вопрос можно адресовать в Администрацию Полянского СП.
    4. На концевой опоре установлен щит 0,4 кВ, который принадлежит абоненту (соседу), КЛ-0,4 кВ отходящая от щита, по Вашему участку не проходит.
    5. Ваш участок не отмежёван, границы визуально можно определить только по забору, в публичной кадастровой карте информация об участке Слеповой Е.И. отсутствует.
    6. Необходимости переноса опор нет!
  • 5 марта 2019 16:26, Лариса Игоревна
    О возможности подключения к сетям ЛОЭСК жителей ТСН "Родина". Возможно ли осуществить техприсоединение с установкой нового трансформатора за 550,00 рублей с каждого члена ТСН "Родина" или эту услугу ТСН "Родина" получит бесплатно?
    Посмотреть ответ

    Уважаемая Лариса Игоревна!

    Стоимость услуги по технологическому присоединению будет определена дополнительным соглашением (по обращению вх. 00-03/1048 от 20.02.2018г об увеличении мощности), в рамках действующего Договора.

  • 25 февраля 2019 12:29, Пантелеев Евгений Владимирович
    Добрый день. О сроках заключения договора техприсоединения.
    Посмотреть ответ

    Уважаемый Евгений Владимирович, 

    На ваш запрос отвечает главный инженер Центрального филиала Дмитрий Дубровский:

    "Заявитель подавал заявку через личный кабинет. С нашей стороны выполнены мероприятия по 729-му приказу (установка опоры). Заявителю необходимо уведомить ЛОЭСК о выполнении ТУ в ЛК. Связаться с сотрудниками Центрального филиала по интересующим вопросам заявители могут в рабочие часы по телефону 22-662". 

  • 18 февраля 2019 16:40, Левин Алексей Сергеевич
    По вопросу организации работы в Восточном филиале
    Посмотреть ответ

    Алексей Сергеевич, спасибо за вопрос. Информация, предоставленная Вами, будет внимательно изучена соответствующими подразделениями центрального аппарата.

  • 9 февраля 2019 10:25, Туманова Наталья Леонидовна
    Добрый день! Прошу объяснить, на каком основании нам по адресу: 188804, г. Выборг, Калининский мкр-н, улица Школьная, дом 9а, вот уже который месяц не разносят квитанции, якобы из-за отсутствия кадров? Как это понимать? При этом с 2019г. поменялся тариф. Что это за бардак? Срочно просим обязать местный РКС-Энерго г. Выборг обеспечить разнос квитанции на наш адрес, иначе будем обращаться в прокуратуру, отдел по защите прав потребителей, жилищную инспекцию по факту нарушения наших прав как абонентов в получении обязательной информации с целью оплаты. Спасибо за помощь!
    Посмотреть ответ

    Уважаемая Наталья Леонидовна,

    мы перенаправили ваше заявление по принадлежности вопроса в РКС-Энерго. Официальный ответ от РКС-Энерго был направлен Вам 26.02.2019 года на электронную почту, указанную в Вашем обращении. 

  • 5 февраля 2019 14:11, Чадаев Михаил Юрьевич
    О постоянных отключениях в поселке Чаща Гатчинского района
    Посмотреть ответ

    Уважаемый Михаил Юрьевич,

    Электросети микрорайона Чаща не относятся к зоне ответственности ЛОЭСК. Вам имеет смысл обратиться в смежную сетевую организацию - ОЭК. 

  • 30 января 2019 10:28, Чистюнина Валентина Леонидовна
    О сроках технологического присоединения в г. Выборг
    Посмотреть ответ

    Уважаемая Валентина Леонидовна,

    Ваше обращение было повторно направлено в Центр технологического присоединения и заместителю директора Северного филиала ЛОЭСК по технологическому присоединению и капитальному строительству Алексею Баландину. Вам был направлен официальный ответ на электронную почту.

  • 25 января 2019 17:31, Соболев Владимир Иванович
    Почему при отключении электроэнергии, как, например, сегодня - 25.01.2019 в частном секторе г. Отрадное, Ваши сотрудники аварийной службы перестают отвечать на телефонные звонки? Дозвон есть, а ответа нет.
    Посмотреть ответ

    Уважаемый Владимир Иванович,

    Во время отключений диспетчеры должны очень быстро реагировать на нештатную ситуацию: определить возможное место повреждения, сообщить об отключении диспетчерам смежных сетевых организаций и руководству ЛОЭСК, направить на осмотр оперативно-выездную бригаду, дать им разрешение на проведение работ, посчитать количество отключенных потребителей и безопасно перевести абонентов на резервную схему электроснабжения, если это позволяет ситуация. Вернуть электроснабжение в максимально короткий срок – первостепенная задача диспетчерской службы, но, к сожалению, из-за этого у диспетчера не всегда хватает времени отвечать на все телефонные звонки потребителей (а их могут быть десятки в минуту). Просим отнестись к таким ситуациям с пониманием.

  • 24 января 2019 16:12, Ольга Алексеевна Марченко
    Вопрос по скачкам напряжения. Ленинградская область, Лужский район, г.Луга, улица Большая Инженерная дом 25. Обращаемся, как потребители годами, но не исправляется одна проблема, хотя на устранение требуется лишь добросовестное отношение к своим непосредственным обязанностям. Бесконечные скачки напряжения. Промокшая от систематических протечек проводка под коротким замыканием. В квартире не включается электричество, но счётчик продолжает "накручивать" цифры, ежемесячные счета выше тысячи рублей, просила разобраться - нет ответа. В квартирах испорчены бытовые приборы, компьютер, телевизор, стиральная машина из-за постоянных перебоев. Наносится вред имуществу. Вынуждены обращаться в суд с иском о вреде имуществу, время устранения недочетов Вами исчерпано. Прежние заявления без ответа Ваших специалистов. Видео- материал, как проводилась проверка по жалобе: https://www.youtube.com/watch?v=fDop4Wq3hqo
    Посмотреть ответ

    Уважаемая Ольга Алексеевна!

     

    По указанному Вами адресу (г. Луга, Большая Инженерная ул. 25) в адрес филиала АО «ЛОЭСК» Южные электросети и в Лужский РЭС в течение 2018 года обращений не было – ни от Вас, ни от других жильцов. Исходя из текста Вашего письма, видеоролика и состояния кабельного разделителя, питающего Ваш дом, можем сделать вывод, что проблема заключается в ненадлежащем содержании строительной части здания (протекание кровли) и внутридомовых электрических сетей (состояние этажного щита и подходящих проводов, свободный доступ к этажному щиту (с Ваших же слов, автоматический выключатель менял сын). За содержание внутридомовых электрических сетей отвечает управляющая компания, обслуживающая дом. В пределах зоны ответственности филиала АО «ЛОЭСК» Южные электросети нарушений нет. Все претензии могут быть только к управляющей компании.

    Кроме того, сообщаем, что за техническое состояние внутриквартирных сетей отвечает собственник помещения, он же несет расходы на ремонт внутриквартирных сетей.

  • 21 января 2019 10:42, Журавлев Владимир Ильич
    По вопросу охранных зон, накладывающих обременение на жилой дом
    Посмотреть ответ

    Уважаемый Владимир Ильич,

    Официальный ответ на Ваш вопрос направлен на электронную почту, которую вы указали при обращении. 

  • 18 января 2019 10:38, Шай Инна Анатольевна
    Здравствуйте Где освещение по Затонной ул. в Ш. Шлиссельбурге? Все фонари мертвы Темно, скользко! Пожалейте людей!
    Посмотреть ответ

    Инна Анатольевна, добрый день.

    Информацию по Вашему обращению мы направили по электронному адресу, указанному в сообщении.

    Дублируем информацию на сайте.

    Разделяем Ваше возмущение, так как и наши сотрудники Центрального филиала  живут и работают в Шлиссельбурге.

    Сети уличного освещения АО «ЛОЭСК» в г.Шлиссельбург  не обслуживает.

    Вам необходимо обратиться с заявлением по качеству уличного освещения в Администрацию г.Шлиссельбург.

  • 15 января 2019 00:19, Роман Борисович
    Здравствуйте! У нас бригада электромонтажников и электромонтеров. Имеются все соответствующие документы. ИП. Техника. Готовы к сотрудничеству. Подскажите, с кем связаться по этому вопросу?
    Посмотреть ответ

    Уважаемый Роман Борисович,

    Предложение услуг вашей бригады электромонтажников было направлено в адрес главного инженера ЛОЭСК.

    Ретранслируем Вам информацию, полученную от него.

    Все необходимые контакты и документы для участия в открытом аукционе на выполнение работ по реконструкции и строительству в рамках сотрудничества с АО «ЛОЭСК» находятся на официальном сайте компании.

    В разделе «Закупки» за 2019 год, необходимо выбрать предмет закупки, после двойного клика появится список документов, которые необходимы для участия в закупке.

    Будем рады видеть вас в качестве потенциального участника закупочной процедуры.

  • 14 января 2019 12:34, Darina Polyakova
    Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли повторно подать заявку, которая аннулирована в личном кабинете?
    Посмотреть ответ

                  Дарина, добрый день!

    Прием заявок на технологическое присоединение осуществляется посредством сервиса «Личный кабинет» на официальном сайте АО «ЛОЭСК» (https://lk.loesk.ru/). Вы повторно можете обратиться с заявкой на технологическое присоединение.

    По итогам рассмотрения поданной заявки АО «ЛОЭСК» определит перечень мероприятий, подготовит и направит в Ваш адрес для рассмотрения и подписания проект договора об оказании услуги по технологическому присоединению к электрической сети и технические условия подключения.

  • 11 января 2019 22:23, Волкова Лидия
    В Лодейнопольском районе, деревня Валданицы уже третий день нет электричества. Когда произведутся качественные ремонтные работы?
    Посмотреть ответ

    Уважаемый потребитель!

    Д. Валданицы не является зоной обслуживания ЛОЭСК. По вопросу восстановления электроснабжения Вам следует обратиться в нашу смежную сетевую компанию.

  • 2 января 2019 11:50, Ванеева Анна
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность получить ТУ на подключение электричества по адресу: Вырица, ул Ивана Ефремова, 7. Сколько времени займет процесс согласования, получения разрешения и подключения? Спасибо.
    Посмотреть ответ

    Уважаемая, Анна!

    В целях получения технических условий, Вам требуется подать заявку на технологическое присоединение в АО «ЛОЭСК».

    По итогам рассмотрения поданной заявки АО «ЛОЭСК» определит перечень мероприятий, подготовит и направит в Ваш адрес для рассмотрения и подписания проект договора об оказании услуги по технологическому присоединению к электрической сети и технические условия подключения.

    Прием заявок на технологическое присоединение осуществляется посредством сервиса «Личный кабинет» на официальном сайте АО «ЛОЭСК» (https://lk.loesk.ru/).